Orange, SFR, Bouygues Télécom ou Free Mobile ? Voici les quatre opérateurs mobiles qui régissent le marché, chacun avec ses avantages et ses inconvénients. Vérifiez quel est le meilleur opérateur mobile, celui qui propose le meilleur réseau 5G/4G, la meilleure couverture, dans les villes, dans les campagnes ou dans les transports.
L’ARCEP et l’ANFR publient régulièrement des données particulièrement intéressantes pour le consommateur en matière de couverture mobile et de qualité de service des réseaux mobiles. C’est un critère indispensable pour bien choisir son forfait mobile. Les opérateurs mobiles publient également leurs propres chiffres de couvertures du territoire et de la population, que ce soit en 3G, en 4G, et surtout en 5G, ainsi que des cartes de couvertures.
Pour aller plus loin
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Nous avons donc centralisé toutes ces informations pour vous aider à y voir plus clair, et ainsi déterminer quel est le meilleur opérateur téléphonique pour vous, celui avec le meilleur réseau et le meilleur service en fonction de vos besoins.
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Quel est le meilleur opérateur mobile en France ?
Contrairement à ce que l’on pourrait penser, il n’y a pas réellement de meilleur opérateur dans l’absolu. Il y a votre meilleur opérateur. En effet, l’opérateur qui couvre le plus la population française n’est peut-être pas celui qui couvre le mieux les territoires que vous fréquentez, comme votre domicile et votre lieu de travail. Avant de choisir votre fournisseur d’accès mobile, nous vous conseillons donc de consulter les cartes de couverture.
Il ne vous restera plus qu’à choisir le meilleur forfait mobile chez votre opérateur favori. Nous vous invitons pour cela à consulter notre comparateur des meilleurs forfaits sans engagement.
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Taux de couverture 4G des opérateurs téléphoniques
En 4G, Bouygues, SFR, Free Mobile et Orange couvrent plus de 99 % de la population selon l’Arcep. Pour ce qui est de la couverture du territoire, SFR et Bouygues Télécom sont les meilleurs opérateurs avec 96 % de la France métropolitaine, suivi de très près par Orange à 94 %. Free arrive ensuite avec 92 %.
Les opérateurs préfèrent communiquer bien évidemment sur la couverture de la population, ce qui leur permet de se concentrer en priorité sur les zones denses. Ne négligez pas pour autant la couverture du territoire qui vous permettra de vous donner une idée de l’état du réseau de chaque opérateur sur les grands axes routiers ou ferroviaires, ainsi que l’étendue des zones dites « blanches » (sans réseau).
On peut également se référer au baromètre 2024 de nPerf faisant une moyenne du territoire et de la population à partir de données collectées sur le terrain. Les résultats sont à nouveau très proches avec 97,93 % pour Orange, 97,21 % pour Free, 96,76 % pour SFR et enfin 96,59 % pour Bouygues Télécom.
Taux de couverture 5G
Les enchères pour les fréquences 5G sur la bande 3,4 – 3,8 GHz ont eu lieu en septembre-octobre 2020, permettant aux opérateurs de se répartir les premiers blocs de fréquences 5G. Sans surprise, Orange et SFR ont réussi à s’en accorder un peu plus que leurs concurrents en mettant plus d’argent sur la table et possèdent donc respectivement 90 MHz et 80 MHz. Bouygues Télécom et Free Mobile doivent quant à eux se contenter de blocs de 70 MHz.
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Les opérateurs ne communiquent pas encore sur la couverture de ce réseau dernière génération, mais on peut déjà se faire une idée de la couverture réseau à partir du nombre d’antennes 5G disponibles sur chaque bande de fréquences.
À nouveau, nPerf propose un indice de couverture qui place cette fois-ci Bouygues Télécom en tête avec une couverture de 59,89 % du territoire. Il est suivi de SFR (55,23 %), de Free (54,13 %) puis d’Orange (48,38 %).
Quel est l’opérateur mobile le plus fiable dans les transports ?
Il est important de mesurer la qualité de service, non seulement sur ses lieux de vie (domicile et travail), mais aussi sur les grands axes que l’on peut régulièrement emprunter. Sur MonReseauMobile, l’Arcep a donc dressé un état des axes routiers et ferroviaires en se basant sur le chargement d’une page Web en moins de 10 secondes.
La qualité du réseau mobile sur les grands axes routiers :
- Orange : 96 %
- SFR : 94 %
- Bouygues Télécom : 93 %
- Free : 93 %
La qualité du réseau sur les axes TGV :
- Orange : 82 %
- Free : 72 %
- SFR : 69 %
- Bouygues Télécom : 68 %
La qualité du réseau dans les trains intercités et TER :
- Orange : 79 %
- Free : 74 %
- SFR : 73 %
- Bouygues Télécom : 71 %
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La qualité du réseau sur les axes de métro (Paris, Lille, Lyon, Toulouse, Rennes et Marseille) :
- Orange : 98 %
- SFR : 98 %
- Bouygues Télécom : 97 %
- Free : 97 %
La qualité du réseau dans les RER et Transiliens (région parisienne)
- Orange : 91 %
- Bouygues Télécom : 87 %
- Free : 86 %
- SFR : 85 %
Taux de couverture 3G
En 3G aussi, les quatre opérateurs couvrent plus de 99 % de la population. Pour ce qui est de la surface, SFR et Free couvrent 98 % du territoire, suivi par Bouygues Télécom à 97 %, puis Orange avec 93 % de la métropole.
Taux de couverture voix et SMS (2G/3G)
Pour la voix et les SMS, les quatre opérateurs couvrent la quasi-totalité de la population. Free couvre la plus grande surface avec 99 % du territoire, suivi de SFR et Bouygues Télécom à 98 % puis d’Orange qui sont à 97 %.
Plus intéressant encore : l’Arcep donne un indice de qualité basé sur les appels maintenus pendant deux minutes sans perturbations. À ce petit jeu, Orange s’en sort haut la main avec 92 % de réussite. La deuxième position est ravie par Bouygues Telecom (88 %), talonné par SFR et Free à égalité (87 %).
Un indice similaire est présenté quant à la réception des SMS, en se basant sur le nombre de SMS reçus en moins de 10 secondes. Free et Orange arrivent en première position avec un taux de réussite de 97 %, suivi de près par Bouygues Télécom et SFR, tous deux à 95 %.
Le nombre d’antennes 5G/4G par opérateur mobile
L’ANFR publie tous les mois son observatoire du déploiement des réseaux mobiles. On y trouve le nombre de sites actifs pour chaque opérateur, ainsi que le nombre d’antennes (chaque site pouvant accueillir plusieurs antennes). Des chiffres qui permettent d’obtenir une information plus récente (mais moins précise) sur la couverture réseau des opérateurs. Ainsi, le nombre de supports reflète plus ou moins la couverture d’un opérateur tandis que le nombre d’antennes va davantage refléter la capacité du réseau et les débits.
Il est bien sûr important que le smartphone utilisé soit compatible avec les fréquences les plus utilisées par votre opérateur.
Au 1er juin 2025, 62 050 sites 4G sont en service selon l’ANFR en France métropolitaine. En outre-mer, 3 455 sites sont répertoriés en service. Voici le classement du nombre de sites 4G par opérateur :
- Orange (31 823 sites, + 38 en mai 2025) ;
- Bouygues Télécom (29 685 sites, + 100 sur la même période) ;
- Free Mobile (29 123 sites, + 81 sur la même période) ;
- SFR (29 059 sites, + 91 sur la même période).
Voici la répartition des antennes 4G en service selon les différentes bandes de fréquence :
| 700 MHz (B28) | 800 MHz (B20) | 900 MHz (B8) | 1800 MHz (B3) | 2100 MHz (B1) | 2600 MHz (B7) | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Orange | 24 326 | 30 913 | 0 | 24 046 | 18 062 | 12 879 |
| SFR | 15 917 | 28 304 | 0 | 20 404 | 17 904 | 13 650 |
| Bouygues Télécom | 19 524 | 29 208 | 0 | 20 850 | 17 355 | 14 230 |
| Free | 28 715 | 0 | 0 | 23 133 | 19 390 | 21 360 |
Quel opérateur a le meilleur réseau 5G ?
Concernant la 5G, 43 526 sites sont déclarés techniquement opérationnels. En France, quatre bandes de fréquences permettent d’utiliser la 5G : 700 MHz, 1800 MHz (en Outre-Mer uniquement), 2100 MHz et 3500 MHz. À l’avenir, la 5G s’appuiera également sur la bande des 26 GHz, mais cette bande de fréquences fait encore l’objet d’expérimentations.
Voici la répartition par fréquences des antennes 5G :
- 33 722 sites 5G sont autorisés dans la bande 700 MHz (Free Mobile, Orange, Telco OI) dont 28 851 sont déclarés techniquement opérationnels ;
- 29 sites 5G sont autorisés dans la bande 1 800 MHz (Outremer Télécom / Guyane) et autant déclarés techniquement opérationnels ;
- 23 846 sites 5G sont autorisés dans la bande 2 100 MHz (Bouygues Télécom, Orange, SFR, Outremer Télécom) dont 18 598 sont déclarés techniquement opérationnels ;
- 35 032 sites 5G sont autorisés dans la bande 3,5 GHz (Bouygues Télécom, Free Mobile, Orange, SFR, Outremer Telecom, SFR, Telco OI) dont 29 212 sont déclarés techniquement opérationnels.
Précisons que pour profiter pleinement de la puissance de la 5G, il est préférable d’être sous couverture d’une fréquence 3,5 GHz, qui paradoxalement est celle avec la couverture la moins efficace.
| 700 MHz | 2100 MHz | 3,5 GHz | |
|---|---|---|---|
| Orange | 11 359 | 1 052 | 12 428 |
| SFR | 0 | 10 336 | 9 800 |
| Bouygues Telecom | 0 | 16 043 | 9 464 |
| Free Mobile | 20 630 | 0 | 9 236 |
Reste à vérifier quel opérateur couvre le mieux les lieux que vous fréquentez. Nous vous invitons pour cela à consulter MonReseauMobile.fr, un site internet officiel de l’Arcep. L’ANFR propose aussi son observatoire sous forme cartographique.
Quels opérateurs mobiles ont la 5G SA/5G+ ?
La 5G SA (Standalone), surnommée à raison la vraie 5G, est une évolution de la première version de ce standard que nous utilisons depuis 2020. Il s’agissait alors de 5G NSA (Non-Standalone) dont l’infrastructure se compose d’antennes 5G mais d’un cœur de réseau 4G. Dans la 5G SA, le cœur de réseau est lui aussi 5G, ce qui permet d’améliorer les débits, la latence, la capacité du réseau et l’efficacité énergétique, mais surtout d’accéder à de nouvelles technologies telles que la VoNR et le network-slicing.
À l’heure actuelle, trois opérateurs mobiles ont déployé leur 5G SA auprès du grand public : Free Mobile, Orange et Bouygues Télécom. Les deux premiers la rendent accessible en option dans tous leurs forfaits compatibles avec la 5G, tandis que Bouygues la réserve pour le moment à son forfait mobile le plus cher (59,99 euros par mois avec enveloppe de 300 Go).
De son côté, SFR dispose bien de son propre cœur de réseau 5G, développé par Nokia, mais réserve pour le moment sa 5G SA à ses offres professionnelles.
À lire aussi :
Free lance la 5G SA : ce que ça change (et ce que ça ne change pas) pour vous
Les débits chez Orange, Free, SFR et Bouygues Télécom
La couverture mobile est une chose, mais encore faut-il que la qualité de service soit à la hauteur. L’Arcep publie chaque année l’Observatoire sur la couverture et la qualité des services mobiles, dans lequel il mesure plusieurs usages : appels, SMS, navigation Web, vidéo en ligne et débits de téléchargement.
Les débits descendants en 2G/3G/4G/5G
Les derniers chiffres en date de juin 2025 montrent encore une fois qu’Orange propose les meilleurs résultats avec 80 % des mesures (toutes zones confondues) dépassant les 30 Mb/s. La suite du classement se compose de SFR avec 73 %, Bouygues Télécom avec 71 %, puis Free Mobile avec 70 %.
Les écarts se réduisent lorsque l’on regarde les mesures dépassant les 8 Mb/s (débit adapté aux usages les plus courants), et encore plus pour les mesures dépassant les 3 Mb/s.
Si on regarde dans le détail, le classement ne change pas en fonction des zones, mais on constate rapidement que les chances d’obtenir un débit élevé se réduisent dans les zones moins peuplées.
Enfin, l’Arcep a réalisé une illustration récapitulant tous les résultats en 2G/3G/4G/5G selon différents usages et lieux d’habitation.
Même chose pour les axes de transport.
La satisfaction des clients
Plus que de simples relais, les opérateurs offrent toute une panoplie de services, depuis un possible raccordement pour les offres fixes (et quadruple play) jusqu’au service après-vente (SAV) lors d’éventuels problèmes. La question se pose également au moment de la résiliation puisque certains opérateurs tentent de compliquer la tâche des abonnés qui souhaiteraient aller voir ailleurs.
L’Arcep, via son site J’Alerte l’Arcep, a dressé en avril 2025, un classement de la satisfaction client basé sur un échantillon représentatif de plus de 4 006 personnes de 18 ans ou plus. Voici donc le classement des meilleurs opérateurs selon les Français :
- Free Mobile (8,1 / 10)
- Orange (8 / 10)
- Bouygues Télécom (7,8 / 10)
- SFR (7,6 / 10)
De son côté, le comparateur Zone Fibre&ADSL a réalisé un baromètre télécom de l’année 2024 en se basant sur la satisfaction des clients. Le sondage réalisé auprès de 17 033 répondants a évalué la satisfaction des consommateurs selon plusieurs critères. Il en ressort en premier lieu que 3 sondés sur 5 est satisfait de son offre mobile, un niveau qui reste stable malgré les efforts des opérateurs pour baisser les prix et proposer plus de Go.
Deuxièmement, ce sont les opérateurs virtuels, ou MVNO, tels que NRJ Mobile, Prixtel et La Poste Mobile, qui réunissent le plus de clients satisfaits. Ce qui est plutôt paradoxal sachant que les MVNO n’ont généralement pas de point de vente en physique et que tout se passe en dématérialisé.
Du côté des opérateurs traditionnels, voici le classement de Zone Fibre&ADSL selon la satisfaction client :
- Sosh (3,8 / 5)
- RED by SFR (3,5 / 5)
- Free (3,3 / 5)
- Bouygues Télécom (3,2 / 5)
- Orange (3,1 / 5)
- SFR (3 / 5)
À lire aussi :
Les MVNO sont plus populaires que les quatre grands opérateurs selon l’Arcep
Dans le choix du meilleur opérateur, le prix et les services proposés sont également des critères essentiels. Ceux-ci variant régulièrement, voici les adresses vous permettant de consulter directement les forfaits disponibles en ce moment pour chaque opérateur donné :
Vous pouvez en outre consulter notre comparateur de forfaits en ligne.
