Há um ano, quase até o dia, a Sonos lançou uma grande atualização de seu aplicativo móvel. Ele teve que corrigir anos de frustrações, melhorar a experiência do usuário e preparar o campo para o lançamento de vários novos recursos. Patatras, nada funcionou de acordo com os planos do fabricante que perderam muitas penas. Mas o fim do túnel é muito próximo, garante que seu CEO em exercício.
Sonos Ele saiu do panade preto em que a atualização de seu aplicativo o mergulhou há um ano? “” Nós cruzamos um curso “, Garante Tom Conrad, o CEO por interino que substituiu Patrick Spence. Este último renunciou ao seu cargo em janeiro passado, após os erros do fabricante de áudio que causou a fúria de muitos clientes.
A confiança ainda precisa ser reconstruída
“” Concluímos avanços reais nos últimos 90 dias sobre problemas técnicos profundamente esotéricos “, Garante Tom Conrad para Bloomberg. O último aplicativo para o aplicativo, disponível desde esta semana, fez a operação com alto -falantes antigos, The Play: 1 and Play: 3, lançado há mais de dez anos. Sonos não terminou com as atualizações – ainda haverá todo o resto do ano, mas o gerente acredita que eles ajudarão a fazer o software ” melhor do que ele há cinco anos ».
“” Objetivamente, o aplicativo funciona melhor hoje do que o que substitui Ele diz hoje. Os usuários de longa data encontrarão seus rolamentos nas versões que virão neste verão e início do outono. Eles também verão uma melhoria na ergonomia. “” Eu realmente tenho a sensação de que estamos no caminho certo », Acrescenta Conrad que cancelou a caixa de streaming e terminou a parceria com os alto -falantes da IKEA para o Symfonisk.
Otimismo, portanto, após meses de nuvens negras no horizonte de Sonos. A empresa teve que reestruturar com demissões, mas o novo modo de operação (por funcionalidade e não mais por linha de produto) fornece nova flexibilidade e eficiência.
Sonos não saiu do albergue, no entanto. Devemos continuar a recuperar a confiança dos clientes desorientados, convencê -los de melhorias no aplicativo … e evitar o máximo possível a armadilha das tarefas aduaneiras de Trump. Um problema ” multidimensional », Louvoie Tom Conrad, que, no entanto, lembra que os produtos destinados ao mercado americano são fabricados não na China, mas no Vietnã e na Malásia.
Tom Conrad agora espera se tornar um CEO completo da Sonos. Ele tem a priori provavelmente conseguirá o post.
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Fonte :
Bloomberg
